Reklamace a vrácení zboží

Pevně věřím, že se všemi výrobky budete spokojeni a budou Vám dělat jen radost.

 

Zboží však můžete do 14 dní vrátit. V takovém případě můžete využít vzorový formulář, který je ke stažení níže. Zboží prosím řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození. Pokud bylo součástí vaší dodávky i dárkové balení, je nutné vrátit zboží včetně tohoto balení. Nejpozději do 14 dnů od přijetí vašeho oznámení vám vrátím peníze. Platbu odešlu až po obdržení vráceného zboží.

 

Pokud se zbožím něco není v pořádku, můžete k reklamaci využít vzorový formulář níže. Na všechny výrobky se vztahuje 24 měsíční záruční lhůta. Reklamaci vyřídím v zákonné lhůtě nejpozději do 30 dnů a o průběhu vás budu informovat e-mailem nebo telefonicky. Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme se dohodli na snížení ceny. Neodpovídám ani za běžné opotřebení věci.

 

Vytištěný a vyplněný formulář zašlete zpět spolu s fakturou a vráceným zbožím na adresu:

Lucie Veselá
Tržní 10
618 00 Brno

nebo ho naskenujte a pošlete mi ho na e-mailovou adresu info@mineralyluciana.cz.

 

Podrobnější informace o reklamaci a vrácení zboží najdete v Obchodních podmínkách.