Reklamace a vrácení zboží

Pevně věříme, že s našimi šperky budete spokojeni a budou Vám dělat jen radost.

 

Zboží však můžete do 14 dní vrátit. V takovém případě můžete využít náš vzorový formulář, který je ke stažení níže. Vytištěný a vyplněný formulář zašlete zpět spolu s fakturou a vráceným zbožím na adresu: Lucie Veselá, Tržní 10, 618 00 Brno nebo ho naskenujte a pošlete nám ho na e-mailovou adresu info@mineralyluciana.cz. Nejpozději do 14 dnů od přijetí Vašeho oznámení Vám vrátíme peníze. Platbu odešleme až po obdržení vráceného zboží.

 

Také v případě reklamace můžete využít vzorový formulář níže. Na všechny výrobky se vztahuje 24 měsíční záruční lhůta. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě nejpozději do 30 dnů a o průběhu Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

 

Podrobnější informace o reklamaci a vrácení zboží najdete v našich Obchodních podmínkách.

 

 

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Formulář pro uplatnění reklamace

 

   

 

 

Nastavení cookies

Používáme cookies, abychom Vám umožnili pohodlné prohlížení webu a díky analýze provozu webu neustále zlepšovali jeho funkce, výkon a použitelnost

Nezbytné (vždy aktivní nelze vypnout)
Tyto cookies jsou potřeba, aby web fungoval správně
Analytické
Pomáhají nám pochopit, jak web používáte. S jejich pomocí ho můžeme zlepšovat
Profilující (marketingové)
Díky těmto cookies vám můžeme zobrazovat relevantní obsah a reklamy, které pro vás mohou být zajímavé a užitečné

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení