Reklamace a vrácení zboží

Pevně věříme, že s našimi šperky budete spokojeni a budou Vám dělat jen radost.

 

Zboží však můžete do 14 dní vrátit. V takovém případě můžete využít náš vzorový formulář, který je ke stažení níže. Vytištěný a vyplněný formulář zašlete zpět spolu s fakturou a vráceným zbožím na adresu: Lucie Veselá, Tržní 10, 618 00 Brno nebo ho naskenujte a pošlete nám ho na e-mailovou adresu info@mineralyluciana.cz. Nejpozději do 14 dnů od přijetí Vašeho oznámení Vám vrátíme peníze. Platbu odešleme až po obdržení vráceného zboží.

 

Také v případě reklamace můžete využít vzorový formulář níže. Na všechny výrobky se vztahuje 24 měsíční záruční lhůta. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě nejpozději do 30 dnů a o průběhu Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

 

Podrobnější informace o reklamaci a vrácení zboží najdete v našich Obchodních podmínkách.

 

 

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Formulář pro uplatnění reklamace